共用部・建物設備｜川越の賃貸・不動産のことならアプリ

バイクを処分したい

バイク買取専門業者等にご相談ください。
業者をご紹介する事も可能です。

自転車を処分したい

手間がかからない自転車の処分には、粗大ゴミとして自治体に引きとってもらう方法があります。
多少お金がかかりますが、タイヤがパンクしている自転車なども引きとりに訪問してもらえるので、簡単に処分してもらうことが可能です。

車を傷つけられた

警察にご連絡のうえ被害届のご提出をお願い致します。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へお問い合わせください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

自転車を傷つけられた

被害の度合いによっては警察に被害届を提出してください。
弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へお問い合わせください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

自転車を盗難された

警察に被害届のご提出をお願い致します。
現地に貼紙などで注意喚起するなど弊社でも対応が可能です。
入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますので、保険約款をご確認ください。

車庫証明が欲しい

車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」は、弊社で発行する事が出来ます。
ご希望の場合は、弊社まで事前にご連絡頂き、発行手数料をご用意のうえご来店下さい。

※弊社以外が管理している駐車場の場合、弊社では「自動車保管場所使用承諾証明書」を発行する事が出来ません。
　駐車場管理会社へお問い合わせください。

駐輪シールが欲しい

発行可能です。
弊社までお問い合わせください。

放置自転車はどのような対応をしていますか

駐輪場がある物件では弊社専用の駐輪シールを配布しています。駐輪シールがない自転車は放置自転車とみなし、警告貼紙後、一定の期間をおいて所有者よりご連絡がない場合には撤去しております。

また、駐輪シールが貼られていても、長期で使用されていないと思われる自転車（タイヤの空気が入っていない/錆びついているもの等）につきましても上記と同様に対応しております。

迷惑駐車があり車が停められない

違法駐車があり車が止められない場合は、車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をメモの上で最寄りの交番へご連絡をお願い致します。

弊社へもご連絡頂き、他利用者が間違って駐車しているかも含め契約情報確認のうえ、対象車両が無い場合には警察へ連絡致します。
警察にて違法駐車している車を照会し、警察から所有者へ直接注意して頂きます。
また、弊社担当者にて現地確認し、無断駐車している車両に注意文を貼り付けております。

契約区画以外の空区画や敷地内への無断駐車は禁止です。
他の入居者のご迷惑になりますので、絶対におやめ下さい。

ご友人の一時利用も禁止です。必ずお近くのコインパーキングをご利用ください。

宅配ボックスに私用の荷物を入れていいですか

宅配ボックスは、数量に限りがあります。
宅配物の一時受け取りのために設置をしていますので、私物を置くことはご遠慮ください。

宅配ボックスが全て使用中で使えない

空きが出るまでお待ちいただくようお願い致します。
また宅配ボックスは早めに取り出すようにしてください。
一部の入居者様が長期使用されると、他の入居者様が使用できません。
定期巡回時に長期保管されたボックスは、対象の入居者へ警告させて頂くことがあります。

荷物が無い状態で施錠されている場合は、開錠の手配をしますので弊社までお問い合わせください。

メールボックス（宅配ボックス）の暗証番号を忘れた

メールボックスの暗証番号は契約時にお渡しした「入居のご案内」に記載しておりますので、一度ご確認をお願い致します。
また、ご契約者様（契約書に記載のご入居者様）以外の方にはお答えできませんので、必ずご契約者様にてお問い合わせください。
また宅配業者が暗証番号を設定するタイプの宅配ボックスの場合は、宅配業者に確認をお願い致します。もし強制的に開錠する場合は出張費用が発生しますのでご了承ください。

メールボックスの鍵がかからない

メールボックスは大半がダイヤル式となりますので、正しい番号に合わせて開閉を行ってください。

また、メールボックスは郵便物を溜め過ぎないように日々確認しましょう。
荷物が溜り過ぎると、中のラッチ部分に引っかかって故障の原因に繋がりますので注意しましょう。

メールボックスの開け方がわからない

賃貸物件で多く使用されるタイプはダイヤル式です。

暗証番号が「右へ２回５、左へ１回３」の場合は、まず矢印に５を合わせ右回りにダイヤルを回し、再度５に合わせます。
そこから左回りに３に合わせて手前に引くと扉が開閉します。

※タイプによっては使用方法は異なりますのでご了承ください。
※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、弊社までお問合せください。

引越し中で、ゴミの収集日は明後日ですがゴミ置き場に出していいですか？

大変申し訳ございませんが、指定日以外に搬出されますと臭いや小動物がゴミを散乱させる場合がある為、許可する事は出来ません。
お引越しの際は計画的にゴミ出しをお願い致します。

ゴミの分別方法がわからない

お住いの市町村・自治体のホームページにてご確認ください。

ゴミ出しマナーが悪い

弊社より、入居者全世帯に注意文を配布いたします。
もしマナーが悪い入居者が特定できれば、直接注意致しますので情報提供のご協力をお願い致します。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へお問い合わせください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

敷地内に放置物がある

放置物とはいえ、所有権がある為すぐに撤去する事は出来ません。
貼紙にて告知し、所有者が現れない場合は撤去等対応いたします。

敷地内・共用部分に個人の荷物は絶対に置かないで下さい。
皆様の御協力をお願い致します。

ゴミが散乱している

弊社へお問い合わせください。
担当者にて現地確認し対応いたします。

ゴミの収集日以外にゴミを出されますと、猫やカラスがゴミを荒らして散乱する可能性があります。
ルールを守り、指定のゴミ袋でゴミを出されるようお願い致します。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へお問い合わせください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

共用灯の電球切れはどのくらいの頻度で確認していますか

共用灯は建物巡回員が毎月１回点検をしています。
定期点検の為、共用灯の球切れに気づかれた際は弊社へご連絡頂けますと幸いです。
担当者にて球交換等の手配を致します。

※建物によっては点検できない場合もございます。

共用灯に虫が寄ってくる

大変申し訳ございませんが、虫は必ず飛んできますので弊社で対応する事は出来ません。
一時的ではございますが、殺虫スプレーを吹きかけてみて下さい。

共用電灯が切れている

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には大変お手数ですが弊社へご連絡ください。
どこの場所の照明器具かご指定頂けますと幸いです。

例）「203号前の共用廊下電球が切れている」など
※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、1週間以上お時間を頂くこともございます。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承下さいませ。

室内に白蟻（シロアリ）が発生している

白蟻（シロアリ）は床や壁の木材に被害を与えます。
早急に弊社まで御連絡ください。

敷地内の植栽に毛虫が発生している

弊社へお問い合わせください。
オーナー様へ確認し、駆除等の対応を致します。

スズメバチが巣を作って蜂が飛び回っている

スズメバチは危険生物のため、専門業者に相談の上で対応致します。
危険ですので近寄らずに弊社までご連絡ください。

共用廊下の壁にトカゲがいるので対応してほしい

大変申し訳ございませんが、通常発生する虫や小動物の対応はできかねます。

室内にゴキブリや蟻（アリ）がでる

室内に発生した虫などの駆除は入居者様での対応が必要です。
ドラッグストアーなどで殺虫剤を購入頂きご対応ください。

但し、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、お早めに弊社へお問い合わせください。

ベランダに鳩がくる

マンションのベランダに鳩がきて糞をされてしまったなどの被害がよくあります。
専有スペースとなる為、基本的には入居者様で鳩防止対策をお願い致します。
ホームセンターなどで対策グッズをご検討ください。
またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。

１階に住んでいるが専用庭に雑草が伸びている

専用庭の除草については、入居者様での対応が必要です。

専有スペースとなる為、入居者様にて定期的に除草をお願い致します。
放置すると虫などが発生し、隣家などにもご迷惑をかける可能性がございます。
お早めにご対応ください。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へご相談ください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

隣がギターを弾いてうるさい

近隣のご迷惑になる楽器の演奏などは禁止されております。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へお問い合わせください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

隣が友人を呼んで騒いでいる

近隣にご迷惑になる行為は禁止事項です。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へご相談ください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。

動物の糞尿の臭いがする

どこのお部屋が原因かを特定の上ご連絡頂けますと幸いです。
弊社にて注意文または入居者へ直接注意致します。

ペット禁止物件の場合、契約外利用となりますので弊社にて対応致します。

バルコニーで煙草を吸っている

共用部（エントランス・廊下・階段など）での喫煙は禁止です。
ただし、ベランダやバルコニーでの喫煙は禁止ではありません。
しかし喫煙マナー等が悪い場合、火災などの恐れもあるため一度ご連絡ください。

生活騒音が気になる

状況にもよりますが、注意文の配布や入居者様へ直接注意させて頂きます。

建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
集合住宅では特に近隣トラブルに発展しますので、防音シートを敷くなどの対策が必要です。
夜間は、テレビや音楽などのボリュームを抑え、掃除機や洗濯はご遠慮ください。

弊社管理物件の場合
近隣トラブル相談窓口（ヴァンガードスミス）へご相談ください。
TEL：0570-007-001（平日10：00～18：30）

積水ハウス管理物件の場合
入居者様専用のアプリケーション「シャーメゾンライフclub」より申請ください。